حول المنصة
منصة إلكترونية متخصصة بتنظيم واستقبال ومتابعة الشكاوى الاستهلاكية والتجارية في دولة قطر.
وقد أُنشئت المنصة استجابةً للحاجة إلى وسيلة عملية ومهنية تُسهّل على المستهلكين إيصال ملاحظاتهم ومشكلاتهم، مع الحفاظ على السرية وتنظيم البيانات، وبما يكمّل دور الجهات المختصة دون أن يحلّ محلها.
تنويه قانوني:
المنصة ليست جهة حكومية، ولا تابعة لأي وزارة أو هيئة رسمية، ولا تُصدر قرارات ملزمة، كما لا تضمن نتائج محددة لأي شكوى. يقتصر دورها على استقبال البلاغات وتنظيمها وتوثيقها وإتاحة متابعتها إلكترونيًا وفق الإجراءات المعتمدة.
رسالتنا
تقديم بيئة رقمية آمنة وموثوقة، تمكّن المستهلك من توثيق بلاغاته ومتابعة مسارها بشفافية وسرعة.
رؤيتنا
أن نكون المرجع الرقمي الأول للمستهلك في دولة قطر، لتعزيز حقوقه وتنظيم علاقته مع مقدمي السلع والخدمات.
قيمنا
النزاهة · الخصوصية التامة · الاستجابة السريعة · الوضوح.
من نخدم
كافة المواطنين والمقيمين في دولة قطر، ممن يسعون للحصول على حلول عادلة ومنظمة لمشكلاتهم الاستهلاكية.